Ambito di applicazione
La presente informativa descrive come Venus Gracee raccoglie, utilizza, conserva e condivide i dati personali quando l’utente visita il sito, acquista prodotti, effettua o tenta di effettuare un ordine, crea un account, richiede assistenza o interagisce in altro modo con i servizi disponibili.
L’informativa si applica alle attività svolte tramite questo sito e non disciplina le pratiche di siti, applicazioni o servizi di terzi accessibili tramite eventuali collegamenti esterni. Tali soggetti trattano i dati secondo le proprie informative.
Dati personali che possiamo trattare
I dati effettivamente trattati dipendono dal modo in cui l’utente utilizza il sito, dalle funzionalità disponibili e dai servizi richiesti. Possono includere:
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e altri recapiti forniti dall’utente.
- Dati relativi all’ordine: prodotti acquistati, quantità, importi, valuta, sconti applicati, stato dell’ordine, resi, rimborsi ed eventuali comunicazioni correlate.
- Dati di fatturazione e consegna: indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione e informazioni necessarie per preparare e consegnare l’ordine.
- Informazioni sui pagamenti: metodo di pagamento scelto, stato della transazione e riferimenti necessari per riconciliare il pagamento. A seconda del metodo utilizzato, i dati completi dello strumento di pagamento possono essere raccolti e trattati direttamente dal relativo fornitore di servizi di pagamento.
- Dati dell’account: credenziali o altri dati associati al profilo, preferenze, indirizzi salvati e cronologia degli ordini, qualora sia disponibile la creazione di un account.
- Comunicazioni: contenuto dei messaggi, richieste di assistenza, segnalazioni, reclami e informazioni inviate tramite il sito o altri canali messi a disposizione.
- Preferenze commerciali: eventuali consensi, iscrizioni o preferenze relative alle comunicazioni promozionali, se tali opzioni sono offerte.
- Dati tecnici e di utilizzo: a seconda delle tecnologie e dei servizi effettivamente utilizzati, possono essere trattati indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo, sistema operativo, pagine visitate, data e ora di accesso, URL di provenienza, identificatori online e informazioni relative all’interazione con il sito.
Quando richiesto, l’utente deve fornire dati accurati e aggiornati. La mancata comunicazione delle informazioni necessarie può impedire di elaborare un ordine, consegnare i prodotti, creare un account o rispondere a una richiesta.
Come raccogliamo i dati
Possiamo raccogliere dati direttamente dall’utente, ad esempio quando compila un modulo, crea un account, effettua un ordine o contatta l’assistenza. Altre informazioni possono essere generate durante l’utilizzo del sito oppure ricevute, nella misura necessaria, da soggetti coinvolti nella gestione dei pagamenti, delle spedizioni, della sicurezza e degli altri servizi richiesti.
Finalità del trattamento
Possiamo trattare i dati personali, nella misura necessaria e consentita dalla legge applicabile, per le seguenti finalità:
- gestire il carrello, elaborare e confermare gli ordini;
- coordinare pagamenti, fatturazione, spedizioni, consegne, resi e rimborsi;
- creare e amministrare gli account degli utenti, se questa funzione è disponibile;
- fornire assistenza e rispondere a domande, reclami o altre richieste;
- inviare comunicazioni operative relative ad acquisti, account o servizi richiesti;
- gestire e mantenere il sito e le relative funzionalità;
- proteggere il sito, gli utenti e le transazioni, nonché prevenire o individuare frodi, abusi, accessi non autorizzati e altre attività illecite;
- analizzare il funzionamento del sito e migliorare contenuti, navigazione, prodotti e qualità dell’esperienza;
- adempiere a obblighi legali, fiscali, contabili o regolamentari applicabili e tutelare i diritti di Venus Gracee o di terzi;
- inviare comunicazioni promozionali, quando consentito dalla legge e, ove necessario, sulla base del consenso dell’utente.
Basi giuridiche
Quando la normativa applicabile richiede una base giuridica, il trattamento può essere fondato, a seconda delle circostanze, sulla necessità di eseguire un contratto o adottare misure richieste prima della sua conclusione, sull’adempimento di un obbligo legale, sul consenso dell’utente o sul perseguimento di un interesse legittimo, purché non prevalgano i diritti e le libertà dell’interessato.
Gli interessi legittimi possono comprendere la gestione e la protezione del sito, la prevenzione delle frodi, il miglioramento dei servizi e la tutela dei diritti legali. Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo secondo le modalità disponibili, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per consentire funzioni essenziali, ricordare preferenze, mantenere il contenuto del carrello, supportare il processo di acquisto, proteggere le sessioni e, a seconda dei servizi effettivamente attivati, misurare l’utilizzo del sito o personalizzare l’esperienza.
Alcuni cookie possono essere necessari per il funzionamento del sito, mentre altri possono essere facoltativi e soggetti al consenso quando richiesto dalla legge. La disponibilità e le categorie dei cookie dipendono dalle funzionalità e dai fornitori utilizzati in un determinato momento.
L’utente può gestire o eliminare i cookie tramite le impostazioni del proprio browser e, se disponibile, tramite gli strumenti di gestione delle preferenze presenti sul sito. Il blocco di cookie strettamente necessari può compromettere alcune funzioni, tra cui il carrello, l’accesso all’account o il completamento dell’ordine.
Condivisione dei dati
Possiamo condividere dati personali solo nella misura ragionevolmente necessaria con categorie di destinatari che supportano la fornitura dei servizi, tra cui:
- fornitori di servizi di pagamento e soggetti coinvolti nell’elaborazione delle transazioni;
- corrieri, operatori logistici e partner necessari alla preparazione, spedizione e consegna degli ordini;
- fornitori di hosting, infrastruttura tecnica, manutenzione, sicurezza e assistenza del sito;
- fornitori di servizi di comunicazione, assistenza clienti o gestione degli ordini;
- fornitori di servizi statistici o analitici, se utilizzati e nel rispetto delle preferenze applicabili;
- consulenti professionali, revisori, assicuratori o autorità pubbliche, quando necessario per obblighi legali, controversie o tutela di diritti;
- soggetti coinvolti in una riorganizzazione, fusione, acquisizione, cessione di attività o operazione analoga, nel rispetto della normativa applicabile.
Tali destinatari possono agire come responsabili del trattamento per conto di Venus Gracee oppure come titolari autonomi, in base al ruolo svolto e alla normativa applicabile. Non condividiamo dati personali con terzi per finalità incompatibili con quelle descritte nella presente informativa.
Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori di servizi potrebbero trattare dati in Paesi diversi da quello in cui si trova l’utente. Qualora un trasferimento internazionale sia soggetto a specifici requisiti legali, saranno adottate, ove applicabili, misure appropriate per proteggere i dati, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali riconosciute o altri meccanismi consentiti dalla legge.
Conservazione dei dati
I dati personali sono conservati solo per il tempo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, adempiere agli ordini e agli obblighi contrattuali, fornire assistenza, mantenere la sicurezza, prevenire frodi, gestire resi o contestazioni e rispettare eventuali obblighi legali, fiscali, contabili o regolamentari.
La durata effettiva può variare in base alla natura dei dati, al rapporto con l’utente, alle finalità del trattamento e ai termini previsti dalla normativa applicabile. Al termine del periodo necessario, i dati saranno cancellati, anonimizzati o altrimenti gestiti secondo quanto consentito o richiesto dalla legge.
Diritti dell’utente
A seconda del luogo in cui risiede e della normativa applicabile, l’utente può avere il diritto di:
- chiedere conferma dell’esistenza di un trattamento e accedere ai propri dati personali;
- richiedere la correzione di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti;
- richiedere la cancellazione dei dati, quando ne ricorrono i presupposti;
- richiedere la limitazione del trattamento;
- opporsi a determinati trattamenti basati su interessi legittimi o utilizzati per marketing diretto;
- ricevere alcuni dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico o chiederne la trasmissione a un altro soggetto, ove applicabile;
- revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento è basato sul consenso;
- presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati.
L’esercizio di tali diritti può essere soggetto a eccezioni e limitazioni previste dalla legge. Prima di soddisfare una richiesta, potremmo chiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l’identità dell’interessato e proteggere i dati da accessi non autorizzati.
Comunicazioni promozionali
Se l’utente sceglie di ricevere comunicazioni promozionali, può revocare il consenso o opporsi al loro invio utilizzando gli strumenti eventualmente inclusi nelle comunicazioni oppure contattandoci. La rinuncia alle comunicazioni promozionali non impedisce l’invio di messaggi necessari per gestire ordini, account, sicurezza o richieste dell’utente.
Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e proporzionate alla natura dei dati e ai rischi del trattamento, con l’obiettivo di proteggerli da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, alterazione o divulgazione. Nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.
L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali, se dispone di un account, e dovrebbe informarci tempestivamente in caso di sospetto accesso non autorizzato.
Dati dei minori
Il sito e i relativi servizi non sono destinati a raccogliere consapevolmente dati personali di minori che non possano validamente effettuare un acquisto o prestare il consenso richiesto secondo la legge applicabile. Chi ritiene che un minore abbia fornito dati personali in modo inappropriato può contattarci per richiederne la verifica e, quando previsto, la cancellazione.
Aggiornamenti dell’informativa
La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche alle funzionalità del sito, alle pratiche di trattamento o agli obblighi applicabili. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina. In caso di modifiche rilevanti, potrà essere fornito un avviso aggiuntivo con modalità adeguate alle circostanze e a quanto richiesto dalla legge.
Contatti
Per domande sulla presente informativa, per richieste relative ai dati personali o per esercitare i diritti eventualmente riconosciuti dalla normativa applicabile, è possibile utilizzare la pagina di contatto: https://venus-gracee.com/contact-us/.
